4月も半ば過ぎて、転勤、引越しのシーズンも少し一段落したように思えます。このシーズンはスタッフ一同、髪を掻き乱し、頭の中も掻き乱し、お客様からのメールに返信させて頂いております。
この時期、急がれるお客様が多く、「待ってくれ〜」と心の叫びがあります。
しかし、つい最近私も、ネット上で、ほしかった物が見つかり、何度か問い合わせました。その返事の遅さに頭に来、購入を止めました。
せっかく希望の物が見つかり、購入しようとしているのに、対応が遅いと、苛立ちもし、不安も発生し、疑惑さえ湧いてくる・・・。顔が見えない分なおさらです。
ほしい物は手に入れる事が出来なかったけれど、お客様のお気持ちになって考えることができました。
その気持をこれからの自分に反映していく次第です。
